TRAINING ONLINE PELAYANAN PUBLIK

TRAINING WEBINAR PELAYANAN

TRAINING PUBLIK UNTUK PRAKERJA

Deskripsi Reguler

Pelatihan Bimbingan Teknis Pelayanan Publik dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan layanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Penerapan bimbingan teknis pelayanan publik sangat penting untuk meningkatkan kepuasan masyarakat, memperkuat kepercayaan publik, serta memastikan pelayanan berjalan sesuai standar dan regulasi yang berlaku. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar pelayanan publik, standar layanan, serta teknik peningkatan kualitas pelayanan. Fokus utama dari pelatihan ini adalah untuk mengembangkan kemampuan praktis dalam memberikan pelayanan yang profesional.

Peserta akan dibekali dengan keterampilan untuk memahami kebutuhan masyarakat, meningkatkan komunikasi layanan, mengelola keluhan, serta menerapkan prinsip pelayanan prima. Pelatihan ini juga memberikan wawasan mengenai praktik terbaik dalam pelayanan publik untuk mendukung kinerja organisasi pemerintah maupun lembaga pelayanan.

Tujuan Training Pelayanan Publik

• Memahami konsep bimbingan teknis pelayanan publik dalam organisasi.
• Menguasai prinsip pelayanan prima dan standar layanan publik.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan interaksi dengan masyarakat.
• Memahami teknik pengelolaan keluhan dan peningkatan kepuasan layanan.
• Menyadari pentingnya kualitas pelayanan untuk kepercayaan publik.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat mengimplementasikan teknik pelayanan yang efektif untuk meningkatkan kualitas layanan, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendukung kinerja institusi pelayanan publik.

Materi Diklat Layanan Publik

Pengantar Bimbingan Teknis Pelayanan Publik
Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik
Standar Pelayanan dan SOP
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
Pengelolaan Keluhan dan Complaint Handling
Etika dan Profesionalisme Pelayanan
Peningkatan Kualitas dan Kepuasan Masyarakat
Monitoring dan Evaluasi Kinerja Layanan
Studi Kasus Pelayanan Publik
Evaluasi dan Peningkatan Mutu Layanan

Pelatihan ini dapat diikuti di berbagai kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung dengan opsi jadwal yang fleksibel dan harga yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Peserta Pelatihan Layanan Publik

Pelatihan ini cocok diikuti oleh:

• Aparatur Sipil Negara (ASN)
• Staff Pelayanan Publik
• Supervisor dan Manager Layanan
• Customer Service Instansi
• Profesional yang terlibat dalam pelayanan masyarakat

Instruktur Training Pelayanan Publik

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian dalam public service, governance, dan service excellence. Instruktur kami terdiri dari profesional yang memiliki rekam jejak yang solid dalam pengelolaan pelayanan publik serta pengalaman praktis di berbagai instansi.

JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

Lokasi :

Yogyakarta

Jakarta

Bandung

Bali

Surabaya

Lombok

Online via zoom

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.